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Dezembro está chegando, sua loja está decorada, a música natalina está tocando, e o mais importante: a loja está cheia. Este é o cenário que todo varejista sonha durante o ano todo. No entanto, no Ponto de Venda (PDV), um pequeno som pode ser o início de um pesadelo: o “clique” da impressora térmica ficando sem papel. O operador de caixa, com uma fila de clientes impacientes, olha para a impressora e vê a luz vermelha de “sem papel” piscar.

A automação comercial é o sistema nervoso central de qualquer operação de varejo. Ela deixou de ser um diferencial para se tornar uma condição essencial de sobrevivência. Quando bem implementada, ela é a força motriz que garante agilidade nas vendas, controle de estoque, conformidade fiscal e uma experiência de cliente positiva. No entanto, o caminho para a eficiência é repleto de armadilhas. Muitos gestores, na ânsia de modernizar ou na tentativa de reduzir custos imediatos, cometem erros previsíveis que, em

A transformação digital do varejo redefiniu as expectativas do consumidor. Hoje, o cliente valoriza a autonomia, a personalização e, acima de tudo, a agilidade. Neste cenário, as filas do caixa se tornaram o maior ponto de atrito da jornada de compra, uma barreira direta para a fidelização e a rentabilidade. A resposta do varejo a esse desafio é o autoatendimento. Essa tecnologia, que vai desde totens de pagamento até estações completas de self-checkout, promete modernizar a loja, otimizar custos operacionais