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Estratégia de vendas: o que é e como aumentar o número de clientes da sua empresa

No mundo dos negócios, ter uma estratégia de vendas bem definida é essencial para alcançar o sucesso e aumentar o faturamento. Independentemente do tamanho da sua empresa ou do setor em que atua, uma boa estratégia de vendas pode ser a diferença entre crescer ou ficar estagnado. Neste artigo, vamos explorar o que é uma estratégia de vendas, como montar uma eficiente e quais táticas você pode aplicar para impulsionar seus resultados. O que é uma estratégia de vendas? Uma estratégia de vendas é um plano detalhado que define como uma empresa vai alcançar seus objetivos de vendas. Ela envolve desde a identificação do público-alvo até as táticas que serão usadas para converter leads em clientes e mantê-los fiéis. Em outras palavras, é um guia que orienta a equipe de vendas a agir de forma organizada e eficiente, maximizando as chances de sucesso. Uma boa estratégia de vendas não se limita apenas a vender produtos ou serviços. Ela também considera a experiência do cliente, uma boa solução comercial, a construção de relacionamentos e a criação de valor para o consumidor. Afinal, vender não é apenas sobre fechar negócios, mas sobre entregar soluções que realmente atendam às necessidades do cliente. Como montar uma estratégia de vendas eficiente? 4 fases Montar uma estratégia de vendas eficiente requer planejamento, análise e execução. Não basta apenas ter uma equipe de vendas talentosa; é preciso estruturar um processo que garanta consistência e resultados. Abaixo, vamos detalhar as 4 fases essenciais de uma estratégia de vendas: Prospecção A prospecção é a primeira etapa do processo de vendas e consiste em identificar potenciais clientes. Aqui, o objetivo é encontrar pessoas ou empresas que possam se interessar pelo seu produto ou serviço. Para isso, é importante utilizar ferramentas como CRM (Customer Relationship Management), redes sociais, listas de e-mails e até indicações de clientes atuais. Dica: não foque apenas na quantidade de leads, mas na qualidade. Prospectar clientes que realmente tenham potencial de compra é mais eficiente do que tentar atingir um grande número de pessoas que não estão interessadas. Qualificação Depois de prospectar, é hora de qualificar os leads. Isso significa avaliar se o potencial cliente tem real interesse e necessidade pelo que você oferece, além de verificar se ele tem condições financeiras para fechar o negócio. A qualificação ajuda a economizar tempo e recursos, direcionando esforços para leads com maior probabilidade de conversão. Negociação A fase de negociação é o momento em que o vendedor apresenta a proposta e trabalha para fechar o negócio. Aqui, é fundamental entender as objeções do cliente e oferecer soluções que atendam às suas necessidades. Uma boa negociação não é sobre pressionar o cliente, mas sobre criar uma relação de confiança e mostrar o valor do que está sendo oferecido. Fidelização Fechar a venda não é o fim do processo, mas o começo de um relacionamento. A fidelização é a etapa em que você trabalha para manter o cliente satisfeito e engajado com a sua marca. Isso pode ser feito através de um bom atendimento pós-venda, programas de fidelidade e comunicação constante. Um cliente fiel não só compra novamente, mas também recomenda sua empresa para outras pessoas. 7 estratégias de vendas para você aplicar na sua empresa Agora que você já entende o que é uma estratégia de vendas e como montar uma, vamos explorar algumas táticas práticas que podem ser aplicadas na sua empresa para aumentar o faturamento. Comece com uma Análise SWOT A análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) é uma ferramenta poderosa para entender o cenário da sua empresa. Ela ajuda a identificar pontos fortes, fraquezas, oportunidades e ameaças, permitindo que você crie uma estratégia de vendas mais alinhada com a realidade do mercado. Por exemplo, se uma das suas fraquezas é a falta de presença online, você pode focar em melhorar sua estratégia digital. Demonstre autoridade no assunto Os clientes tendem a confiar mais em empresas que demonstram conhecimento e expertise. Por isso, é importante que sua equipe de vendas esteja bem preparada para responder perguntas, solucionar dúvidas e oferecer insights valiosos. Além disso, criar conteúdo educativo, como blogs, vídeos e webinars, pode ajudar a posicionar sua marca como referência no mercado. Pratique atendimento humanizado Nada substitui um atendimento personalizado e humanizado. Os clientes querem se sentir valorizados e entendidos, e não apenas mais um número. Treine sua equipe para ouvir ativamente, mostrar empatia e oferecer soluções que realmente façam sentido para cada cliente. Um bom atendimento pode ser o diferencial que faz o cliente escolher sua empresa em vez da concorrência. Gatilhos mentais Os gatilhos mentais são técnicas de persuasão que influenciam a decisão de compra. Alguns exemplos comuns incluem a sensação de urgência (“oferta por tempo limitado”), escassez (“últimas unidades disponíveis”) e prova social (“mais de 1.000 clientes satisfeitos”). Usar esses gatilhos de forma ética pode aumentar significativamente as suas taxas de conversão. Aumente sua presença nas redes sociais As redes sociais são uma ferramenta poderosa para gerar leads e aumentar as vendas. Elas permitem que você se conecte diretamente com o público, compartilhe conteúdo relevante e promova seus produtos ou serviços. Escolha as plataformas onde seu público está mais presente (como Instagram, LinkedIn ou Facebook) e crie uma estratégia de conteúdo que engaje e converta. Invista em anúncios pagos Anúncios pagos, como Google Ads e Facebook Ads, são uma forma eficaz de alcançar um público maior e mais segmentado. Com eles, você pode direcionar suas campanhas para pessoas que já demonstraram interesse no seu segmento, aumentando as chances de conversão. Além disso, é possível ajustar o orçamento e monitorar os resultados em tempo real. Foque no pós-venda O pós-venda é uma etapa muitas vezes negligenciada, mas que pode fazer toda a diferença na fidelização de clientes. Após a compra, entre em contato para saber se o cliente está satisfeito, ofereça suporte e incentive feedbacks. Um cliente bem atendido no pós-venda tem maior probabilidade de voltar a comprar e recomendar sua empresa. Uma estratégia de vendas bem estruturada é a chave para aumentar o

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10 de fevereiro de 2025

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Mantenha em dia obrigações acessórias com a ajuda da automação comercial

Ações estratégicas e investimentos em novos produtos e serviços são importantes para o sucesso da empresa, mas é preciso ter atenção também à gestão tributária e fiscal do negócio, que inclui o cumprimento das obrigações acessórias. As obrigações acessórias servem para prestar informações relevantes para a fiscalização fazendária. Caso a empresa descubra, sofrerá com penalidades e até sanções que podem comprometer o seguimento do negócio. Por isso, continue a leitura deste artigo para entender como ter uma gestão fiscal eficiente e otimizada. Saiba o que são obrigações acessórias nos tópicos a seguir. Boa leitura! O que são obrigações acessórias e a importância delas para o seu negócio As obrigações acessórias são requisitos complementares às obrigações principais que empresas e contribuintes devem entregar perante os órgãos fiscais, contábeis e regulatórios. Elas são exigências legais e administrativas que visam fornecer informações adicionais, controlar atividades e garantir a conformidade fiscal. Essas obrigações são chamadas de “acessórias” porque estão relacionadas e são dependentes das obrigações principais. Enquanto as obrigações principais envolvem, por exemplo, o pagamento de impostos e contribuições, as obrigações acessórias complementam essas obrigações principais, com informações detalhadas. Todas essas informações prestadas pelas empresas são fiscalizadas pelos órgãos competentes. Por isso, mesmo que a empresa não precise pagar determinado tributo, pode ser que ela precise declarar a obrigação acessória referente, afinal, ambas são independentes. Assim, as obrigações acessórias funcionam como relatórios, que devem ser entregues aos diferentes órgãos Municipais, Estaduais e Federais, sendo que cada uma tem diferentes prazos. Elas podem variar conforme o tipo de atividade exercida pela pessoa jurídica, bem como todo regime tributário. Principais obrigações acessórias: Emissão de Notas Fiscais – Emitir corretamente notas fiscais para documentar as vendas de produtos ou serviços, conforme as regras fiscais e tributárias aplicáveis. Declarações Fiscais – A empresa precisa apresentar declarações fiscais periódicas, como declarações de Imposto de Renda da Pessoa Jurídica (IRPJ) e Contribuição Social sobre o Lucro Líquido (CSLL), declarações de Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS), declarações de Imposto sobre Serviços (ISS), entre outras. Folha de pagamento e obrigações trabalhistas – É necessário também elaborar e manter atualizada a folha de pagamento dos funcionários, cumprindo as obrigações trabalhistas e previdenciárias, como recolhimento de contribuições previdenciárias (INSS), Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS), entre outros. Controle de estoques e inventários – Algumas empresas são obrigadas a manter registros e realizar inventários periódicos de seus estoques, fornecendo informações precisas sobre o valor e a movimentação dos produtos em obrigações acessórias específicas. Leia também: Evolução rápida do setor contábil no Brasil Como enviar as obrigações acessórias? Devido ao avanço da tecnologia, as empresas podem transmitir às informações das obrigações acessórias pela internet de maneira simples e rápida. Com isso, o governo consegue efetuar uma finalização detalhada, com objetivo de detectar possíveis irregularidades fiscais e tributárias em uma organização. As empresas de todos os regimes fiscais do Brasil, exceto as do Simples Nacional, devem transmitir às informações dentro de cada prazo estipulado pelo órgão fazendário. Há também obrigações acessórias específicas para determinadas atividades econômicas, tais como profissionais de saúde e corretores de imóveis. Qual a importância de manter as obrigações acessórias em dia? Manter as obrigações acessórias em dia é fundamental para colocar a empresa em conformidade com o Fisco. Do contrário, a organização pode sofrer com multas, penalidades e sanções legais devido à falta de prestação das informações, bem como o envio de dados incorretos, incompletos ou inexatos. Além disso, é um processo fundamental da responsabilidade corporativa. Isso demonstra o compromisso da empresa em agir de acordo com as normas legais, éticas e sociais. Ao apresentar as informações e documentos corretos e atualizados, é possível construir uma imagem confiável e fortalecer a reputação no mercado. O cumprimento das obrigações acessórias contribui para a sustentabilidade do negócio, ao evitar problemas que possam afetar negativamente os processos da empresa. Afinal, elas fornecem informações importantes para a gestão financeira e contábil, para o auxílio no controle de receitas, despesas, patrimônio, estoque, entre outros. Como a automação comercial pode auxiliar na gestão das obrigações acessórias Basicamente, as obrigações acessórias permitem documentar os pagamentos de cada tributo, bem como prestar outras informações ao Fisco. Por isso, é essencial ter uma gestão fiscal e tributária sólida e otimizada, o que pode ser feito por meio da automação – afinal, a tecnologia é uma importante aliada para gerir processos em uma empresa. A automação comercial pode desempenhar um papel fundamental na gestão das obrigações acessórias, proporcionando eficiência, precisão e agilidade ao processo. Com um sistema de automação comercial, é possível emitir notas fiscais, faturas e outros documentos fiscais de maneira automatizada. Isso reduz erros, garante a conformidade com as regulamentações fiscais e agiliza o processo. Além disso, alguns sistemas de automação comercial oferecem integração com órgãos fiscais, permitindo o envio eletrônico de informações e declarações diretamente para as autoridades fazendárias. Saiba mais: Contabilidade 4.0: como se manter atualizado e se destacar no mercado? Soluções de automação comercial Sweda para cumprir com as obrigações acessórias Manter as obrigações acessórias em dia é fundamental para evitar problemas com o Fisco e, também, eliminar custos. Isso porque as multas financeiras podem prejudicar o fluxo de caixa em momentos de crise. Nesse sentido, investir em automação comercial garante otimização e redução de custos não apenas na área fiscal, mas também em outros setores da empresa. A Sweda, uma das maiores especialistas no País quando o assunto é automação comercial, oferece soluções voltadas para a gestão fiscal de estabelecimentos de diversos segmentos, de qualquer porte. Confira a seguir. Kit SAT Sweda O Sistema Autenticador e Transmissor de Cupons Fiscais Eletrônicos ou simplesmente SAT Fiscal, é um projeto do estado de São Paulo cujo objetivo é documentar, de forma eletrônica, todas as operações comerciais do varejo dos contribuintes, em substituição aos atuais equipamentos do Emissor de Cupom Fiscal (ECF). E para as empresas se adequarem a esta obrigatoriedade, serão necessários os equipamentos SAT e impressora não fiscal, além de software de frente de caixa.

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16 de junho de 2023

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A Importância da Contabilidade Gerencial Para o seu Negócio

Já faz alguns anos que a contabilidade ganhou um novo conceito. Ou seja, deixou de se restringir a cálculos de impostos e taxas referentes a um negócio. Hoje, cada vez mais gestores estão se convencendo de que as informações geradas pelos serviços contábeis configuram um importante diferencial estratégico. Afinal, são dados valiosos e reais que, quando bem gerenciados, propiciam as melhores tomadas de decisões. Por isso, cada vez mais empreendedores estão colocando em prática um modelo de contabilidade orientado aos negócios e não à burocracia. Trata-se da contabilidade gerencial. Extremamente importante para pequenas, médias e grandes empresas, é através dela que se tem controle de todas as atividades financeiras, como empréstimos, contratações, investimentos, saída ou entrada de sócios, operação de dívidas, declaração de impostos etc. É importante lembrar que uma empresa sem o controle dessas atividades, mais cedo ou mais tarde, irá sofrer consequências graves, tanto financeiras quanto tributárias. Por meio da contabilidade gerencial é possível também comparar os negócios de sua empresa com os de seus concorrentes, usando tais informações para compreender o setor de atuação. Além disso, ela pode ser empregada nas ferramentas de gestão, visto que há variadas estratégias para o lançamento, expansão ou busca de novos clientes e mercados. Funcionamento do processo Em um mercado cada vez mais competitivo, destaca-se quem conhece melhor não apenas seu ramo de atividade, mas tem o controle eficiente sobre os custos e operações. E isso só é possível quando as informações são fornecidas em tempo real, por meio do uso da tecnologia, a exemplo da automação. A gestão eficiente de sua empresa, no entanto, depende de um planejamento financeiro sólido, com projeções, valores e metas bem definidos. A partir daí o contador obterá dados úteis no gerenciamento do negócio, fornecendo informações precisas a respeito de tudo o que está gerando resultado ou não no planejamento. Ele também indicará as medidas necessárias a uma gestão saudável, visto que por meio de dados é possível demonstrar onde há desperdícios de recursos ou lucro. Benefícios da contabilidade gerencial Disponibiliza informações que ajudam a administrar diversas áreas, utilizando melhor os recursos da organização; Subsidia a organização para que ela tenha vantagem competitiva e crescimento sustentável; Aumenta a eficiência e eficácia de todas as funções de gestão empresarial; Ajuda na tomada de decisões e precificação; Contribui com a previsão dos controles financeiros; Ajuda a evitar excessos e desperdícios; Colabora para a comunicação entre todos os níveis de gestão; Auxilia no controle do custo de produção, aumentando o percentual de lucro; Oferece alternativas de redução de custos e despesas; Orienta as estratégias do processo decisório; Gera indicadores ao negócio e seus departamentos. Principais ferramentas utilizadas As principais ferramentas utilizadas na contabilidade gerencial são o fluxo de caixa, custeio direto ou variável, custeio por absorção, orçamento, demonstração de resultados, lançamentos contábeis e fiscais. Por meio delas, os contadores emitem um parecer aos gestores sobre os melhores caminhos e estratégias para o sucesso da empresa. São consideradas o termômetro que mede e trata a saúde geral da corporação, reduzindo até mesmo os riscos de falência. Para utilizar a contabilidade gerencial na sua empresa, a Sweda oferece soluções tecnológicas que otimizam o seu controle sobre atividades estritamente operacionais. E, claro, não se esqueça de capacitar seus colaboradores e estimular o trabalho em conjunto, para que todos os departamentos tenham uma postura estratégica perante às demandas. Igualmente importante é o relacionamento das equipes com o gerente contábil – uma forma de todos contribuírem com o desenvolvimento do negócio. [vc_row top=”0px” bottom=”0px”][vc_column][vc_raw_html]JTNDZGl2JTIwcm9sZSUzRCUyMm1haW4lMjIlMjBpZCUzRCUyMmZvcm11bGFyaW8tYmxvZy1uZXdzbGV0dGVyLTM4MjI3ZjhiNmE1ODY2MzViODk5JTIyJTNFJTNDJTJGZGl2JTNFJTBBJTBBJTNDc2NyaXB0JTIwdHlwZSUzRCUyMnRleHQlMkZqYXZhc2NyaXB0JTIyJTIwc3JjJTNEJTIyaHR0cHMlM0ElMkYlMkZkMzM1bHV1cHVnc3kyLmNsb3VkZnJvbnQubmV0JTJGanMlMkZyZHN0YXRpb24tZm9ybXMlMkZzdGFibGUlMkZyZHN0YXRpb24tZm9ybXMubWluLmpzJTIyJTNFJTNDJTJGc2NyaXB0JTNFJTBBJTBBJTNDc2NyaXB0JTIwdHlwZSUzRCUyMnRleHQlMkZqYXZhc2NyaXB0JTIyJTNFJTIwbmV3JTIwUkRTdGF0aW9uRm9ybXMlMjglMjdmb3JtdWxhcmlvLWJsb2ctbmV3c2xldHRlci0zODIyN2Y4YjZhNTg2NjM1Yjg5OSUyNyUyQyUyMCUyN1VBLTg5ODYwMDgxLTElMjclMjkuY3JlYXRlRm9ybSUyOCUyOSUzQiUzQyUyRnNjcmlwdCUzRQ==[/vc_raw_html][/vc_column][/vc_row]

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24 de janeiro de 2022

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5 Dicas de Branding Indispensáveis Para Pequenos Empreendedores

É inegável que de uns tempos para cá fomos inseridos em um movimento mundial de consumo constante. Parte disso se deve ao crescimento exponencial dos canais digitais que a todo momento propagam novas marcas. Esta mudança no mercado, no entanto, tem obrigado empresas a definirem com exatidão planos de gestão e divulgação de produtos. Pois ao contrário de alguns anos, atualmente, cada ação pode ecoar por todos os cantos do mundo. Mais do que isso, vale entender ainda que resultados positivos não são criados da noite para o dia, mas conquistados com boas estratégias, colocadas em prática dia após dia. Este é o trabalho de gestão de marca, também chamado branding. Para entender melhor, ele é a base que direciona suas ações de marketing, torna sua marca valiosa, conecta seu produto ou serviço com o mercado e direciona suas equipes. O branding é o cuidado com todos os pontos de contato da empresa com o consumidor, para que ela seja bem-vista e lembrada. O design da logomarca e a identidade visual de sua empresa fazem parte do branding, porém, a gestão da marca vai além. É preciso que toda a empresa funcione em harmonia. Isto é, quando o branding passa a ter uma identidade que representa a personalidade, a voz e os valores da sua empresa, os negócios tendem a crescer de forma exponencial. Esse tipo de estratégia é trabalhada pelas maiores empresas do mundo há muito tempo. Quem nunca associou felicidade à Coca-Cola? Ou até mesmo quando viu uma postagem roxa no feed, já se preparou para um conteúdo do Nubank? Porém, engana-se quem acredita que a gestão de marca deve ser uma preocupação somente das grandes corporações, e que elas construíram isso de repente. Tudo é parte de um processo de gestão que não traz resultados imediatos, mas frutos duradouros. E deve ser adotado também e, principalmente, pelas pequenas empresas. Enumeramos aqui cinco ações de branding que não podem faltar em sua empresa: Nome, logomarca e identidade visual É preciso ter um nome, logomarca e identidade visual desenvolvidos por profissionais especializados em design e publicidade. Eles devem ser feitos de forma pensada, organizada e estruturada. Vale lembrar que cores, ícones e formas têm um motivo de ser. Nunca devem ser colocados de maneira aleatória. Existem agências especializadas em pequenos negócios, que oferecem serviço de excelência a um custo competitivo. Registro de marca Quando você escolher o nome de sua empresa o primeiro passo é consultar o Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI), órgão responsável pelo registro de marcas. Ao fazer esta consulta é possível saber se o nome está disponível ou já foi registrado por outro empresário. Com isso você evita que o desenvolvimento da identidade visual e de todo o material utilizado na identificação do seu negócio seja inutilizado. Essa etapa é fundamental, pois se já existir empresa com o mesmo nome, seu negócio ficará sujeito a multas e processo judicial. Diferenciação Na hora de planejar a abertura da empresa, você não pode esquecer de definir o que vai diferenciá-la da concorrência. A diferenciação pode ser desde uma segmentação de mercado, seu posicionamento ou um mix de marketing (produto, preço, promoção e ponto-de-venda/distribuição). Atendimento original e uso de tecnologia de ponta, por exemplo, costumam colocar empresas em destaque. Propósito Nada mais é do que sua razão de existir. Ou seja, o motivo pelo qual sua marca foi criada. Nesta etapa vale lembrar o momento da criação da empresa. Muitas vezes, este propósito acaba se tornando um tagline ou um slogan da marca. O propósito da Airbnb, marketplace de acomodações e hospedagem, por exemplo, é acreditar que é possível existir um mundo onde as pessoas possam pertencer a qualquer lugar. Marketing eficiente Como já mencionado aqui em nosso blog, para seu negócio prosperar e se destacar no mercado é imprescindível oferecer produtos e serviços de qualidade atrelados à excelência no atendimento. Em paralelo, a adoção de estratégias de marketing assertivas garante a atração do público certo. O marketing trabalha com o aumento da procura em relação à oferta de uma empresa. As técnicas utilizadas por profissionais são variadas e abrangem estudos de mercado para atrair novos clientes e também fidelizar os existentes. Uma das ferramentas do marketing é a publicidade. Porém, além disso, é importante lembrar que a comunicação direta com o cliente hoje é fundamental. Ela deve ser rápida e eficiente, feita por ferramentas digitais. Negligenciar uma solicitação do consumidor nos canais digitais é o mesmo que entregá-lo à concorrência. Trouxemos aqui cinco dicas imprescindíveis a qualquer empreendimento. Além do branding, o uso da tecnologia no dia a dia das operações também faz a diferença no resultado das vendas e na própria relação com seu cliente. Por isso a automação comercial é igualmente importante, visto que é capaz de substituir trabalhos manuais por processos informatizados e rápidos. As tecnologias da Sweda, por exemplo, diminuem erros e atrasos, aumentam a produtividade e, consequentemente, o lucro de seu investimento.

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13 de janeiro de 2022

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Employer Branding: A Importância Desta Estratégia Para a Sua Empresa

Quando se diz que o cliente é a alma do negócio, fica claro o quanto é importante conquistar e fidelizar o consumidor. E dessa corrida pela busca dos melhores compradores surge a competitividade econômica que, na maioria das vezes, está ligada ao preço. Mas não só isso, a criatividade de uma equipe faz toda a diferença. Porém, não podemos deixar de lembrar que a criatividade é uma qualidade tipicamente humana. Daí a importância do employer branding ou “marca do empregador” numa tradução literal. Trata-se de um conjunto de técnicas e ferramentas para gerar uma percepção positiva do mercado a respeito de uma empresa como local de trabalho. O conceito tem sido tratado de forma cada vez mais frequente, pois é a imagem transmitida para os stakeholders de forma geral e, claro, para as pessoas que trabalham ou trabalharão no local. E as organizações que reúnem ambiente de trabalho positivo, bons benefícios empresariais e clareza de objetivos certamente atraem profissionais engajados e criativos. Um exemplo de employer branding é o Google. Quem trabalha no gigante da tecnologia tem uma lista de benefícios extensa. São refeições grátis, presença de animais domésticos acompanhando a rotina diária dos donos, ginástica, permissão de uso de dispositivos e equipamentos que ainda não foram lançados no mercado, entre muitos outros. O poder do employer branding Os benefícios do employer branding para uma organização são muitos, entre os quais podemos destacar: 1- Redução de turnover Se a sua empresa é um bom local para trabalhar, a tendência é que os colaboradores se empenhem em continuar nela. Portanto, fortalecer a marca é um caminho para diminuir os índices de rotatividade ou turnover. 2- Atração de talentos Pesquisa realizada pela Great Place to Work Brasil (GPTW) revelou os motivos que contribuem para a retenção de pessoas na empresa, entre os quais destaca-se as oportunidades de crescimento (46%); qualidade de vida (22%); alinhamento de valores (14%); remuneração e benefícios (14%); estabilidade (2%), entre outros. Lembrando que o employer branding trabalha o vínculo entre empresa e colaborador. Muitas vezes uma empresa tem até boas propostas de valor, mas não é reconhecida e associada com a imagem da marca. É necessário então repensar as ações por parte do RH. O discurso coerente com a ação é uma forma de reter os talentos de forma orgânica. 3- Pessoas alinhadas com os valores da empresa Se existe uma imagem clara do que é a companhia, a tendência é aumentar o número de pessoas alinhadas com os seus valores, assim como reduzir aqueles que não se identificam. Lembrando que este conceito vale não só aos grandes negócios. Pequenas empresas podem contar com um conjunto de crenças e princípios consolidados como parte do employer branding. 4- Aumento da produtividade As pessoas inseridas em uma cultura organizacional forte e com elevado fit cultural estarão dispostas a perseguir os objetivos da empresa. Não apenas haverá uma recompensa financeira, mas principalmente propósito e significado nas atividades. Neste caso, pode-se contar com pessoas mais produtivas e dispostas diariamente. 5- Impacto sobre o consumidor Uma boa imagem perante os colaboradores reflete diretamente na visão dos consumidores a respeito da empresa. Segundo estudo realizado pela Career Arc, HR tech americana, 64% dos consumidores param de comprar de uma determinada marca ao saberem que ela não respeita seus colaboradores. 6- Resultados financeiros Se os colaboradores estão mais engajados e alinhados com a empresa, automaticamente os benefícios aparecem. Executam melhor os processos internos, atendendo às necessidades dos clientes. As mudanças se refletem nos resultados financeiros, como maior lucratividade, redução de custos e receita satisfatória. O valor de se valorizar O employer branding é sobre a identidade e como a sua empresa será vista. Por isso, é fundamental que as pessoas que estiverem envolvidas com as estratégias tenham um discurso e abordagem alinhados para que não seja passada uma imagem de inconsistência ou incoerência. Quando há preocupação genuína da companhia com essa prática, os colaboradores e o negócio saem ganhando, gerando valor de diversas formas. Lembre-se que as estratégias não precisam de alto investimento financeiro, mas planejamento e acompanhamento. Atente-se ao valor atual de sua empresa e, se necessário, desenvolva e crie novos. Cresça com inovação, competitividade e mantenha excelente relacionamento não só com seus clientes, mas também colaboradores. Os bons resultados serão fruto de pessoas e, claro, da boa infraestrutura. Use a tecnologia como aliada e conte com as soluções da Sweda, independentemente do tamanho da sua empresa. [ssba-buttons] [vc_row top=”0px” bottom=”0px”][vc_column][vc_raw_html]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[/vc_raw_html][/vc_column][/vc_row]

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21 de dezembro de 2021

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5 Estratégias para Melhorar o Desempenho de Vendas do Seu Negócio

A regra é clara e muito prática: para que uma empresa cresça, é preciso vender. Somente um bom volume de transações comerciais garante o equilíbrio das finanças e permite que o negócio seja sustentável e perene. Mas, afinal, qual o segredo para melhorar o desempenho das vendas no varejo? Embora este seja um desafio que pequenos e grandes empreendedores sempre tiveram de enfrentar, o dilema se intensificou no último ano, pois muitas empresas ainda estão se recuperando dos impactos econômicos causados pela crise sanitária mundial. A realidade é que, desde março de 2020, diversas mudanças ocorreram no comércio e até nos hábitos de consumo. A digitalização acelerada foi uma delas, uma vez que trouxe para o e-commerce pessoas que nunca haviam tido a experiência de compra nesse formato e, ao que tudo indica, continuarão utilizando os meios digitais. E foi num momento de grande turbulência que a maioria das empresas teve de recorrer à tecnologia para encontrar caminhos mais eficientes para as vendas. O que não significa que tudo estará limitado ao online. É necessário unir o melhor do digital e físico para compor boas ofertas, promover uma experiência integrada entre ambos os meios e facilitar a jornada de compra. Entender as preferências do consumidor e buscar um modo sustentável de negócio são elementos que certamente fazem parte da sua rotina. Por isso, é fundamental saber como utilizar os recursos disponíveis para se destacar em meio à alta concorrência. Inovação é o segredo Diversas pesquisas realizadas durante o período de pandemia mostraram que o cliente passou a ter novos hábitos de consumo e comportamento diante das medidas de isolamento. Foi constatado que a maioria se tornou mais exigente e atento, sobretudo aos aspectos relacionados à limpeza e higiene dos estabelecimentos e cumprimento de protocolos de prevenção à contaminação. Vale lembrar, que embora muitos tenham se digitalizado, também não abrem mão de um atendimento cada vez mais personalizado e que envolva inovação. Por isso, para concretizar qualquer venda, você deve considerar as seguintes estratégias: 1-Conheça seu público Parece simples, mas saber quem de fato é seu público, quais são suas necessidades e preferências exige algumas ações. Além disso, esta é uma tarefa contínua, pois há sempre novos clientes chegando, sem contar que os hábitos de consumo estão em evolução. Nos últimos anos, o Big Data tem sido grande aliado para isso, pois analisa grande volume de dados e gera insights para direcionar o seu negócio de forma estratégica. 2-Estude a concorrência Os concorrentes diretos e indiretos são aqueles que perseguem o mesmo público-alvo que o seu e adotam estratégias semelhantes para vender determinado produto ou serviço. Por isso, para ter sucesso em suas vendas, estude e monitore a concorrência frequentemente. 3- Aposte em inovação A dica é buscar melhorias constantes para o seu negócio, a fim de surpreender e encantar o cliente. Inovação e ineditismo, por exemplo, são formas de mantê-lo fiel. Para isso, analise o histórico de consumo do seu público e, a partir daí, elabore novas maneiras de agregar valor ao produto ou serviço. 4- Aprimore a equipe de vendas Outra etapa fundamental é a capacitação das equipes de vendas. O ideal é que você promova treinamentos constantes a fim de trazer excelência no atendimento. Um bom vendedor conhece o mercado, entende as necessidades de seus clientes, propondo as melhores soluções sempre. 5-Ofereça a melhor experiência de compra Um cliente satisfeito tem maior probabilidade de voltar a comprar na mesma loja, além de indicá-la aos amigos e familiares. Pesquisa sobre varejo encomendada pelo Google revelou, por exemplo, que 87% dos consumidores compram em lugares que proporcionam experiências engajadoras. Estas experiências envolvem agilidade no atendimento que, obrigatoriamente, passa pela tecnologia da automação. Portanto, invista em modernização se quiser de fato fidelizar seu cliente. Aqui na Sweda temos diversas soluções que imprimem qualidade às experiências de compra. A exemplo dos modelos de PDV Touch Screen com impressora integrada. Outro equipamento de última geração é o Self-Checkout, desenvolvido para todos os segmentos do varejo. Entre as suas diversas vantagens, ele reduz filas nos estabelecimentos, aumentando o fluxo das vendas e muito mais. Sem dúvida, a inovação tecnológica é indispensável quando o objetivo é melhorar as estratégias de vendas e a experiência de compra de clientes e prospects. Para saber mais como a tecnologia de automação pode ser grande aliada, conheça as soluções da Sweda.

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16 de dezembro de 2021

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6 Dicas Infalíveis Para Você Alavancar Suas Vendas

Se você é um pequeno ou médio empreendedor e se preocupa com o sucesso do seu negócio, com certeza deve se perguntar como vender mais e de maneira eficaz? Aumentar a conversão em vendas significa maior faturamento, participação no mercado e, consequentemente, lucro para sua empresa. Pensando nisso, com a expectativa de ampliar exponencialmente este faturamento, muitos comerciantes acabam investindo simplesmente na contratação de mão de obra. Naturalmente ela é importante e indispensável, mas nem sempre um número grande de vendedores representa maior lucro. Até porque para uma empresa de pequeno e médio porte mais contratações podem acarretar aumento considerável dos custos, que muitas vezes atrapalham a rentabilidade do negócio. Saiba que o ideal é conseguir potencializar as vendas sem ter de aumentar o time comercial, independentemente do tipo de produto ou serviço oferecido. Para isso terá de trabalhar melhor a gestão de sua empresa, a partir de questões como planejamento, organização e, claro, muita criatividade. Alguns empreendedores acabam encontrando no e-commerce a solução, mas ela não é a única. Muitas outras estratégias são necessárias para alavancar seu core business. Neste artigo, preparamos algumas dicas. Confira. Aposte em ações de marketing Ao contrário do que muitos empreendedores imaginam, o marketing é condição para o sucesso de uma corporação, seja ela de pequeno, médio ou grande porte. Em um mundo digitalizado, sem marketing sua empresa praticamente inexiste. Lembre-se que toda e qualquer ação nesse sentido não representa custo, mas investimento. Invista em estratégia para a geração de leads Leads são potenciais consumidores que representam uma oportunidade de negócio, pois já demonstraram interesse na sua empresa de alguma forma. Portanto, quanto maior o número de leads gerados na sua estratégia promocional, maiores as chances de você fechar um negócio. Por isso você não deve perder nenhuma oportunidade de lead, não importa quais sejam os canais de comunicação utilizados. Adapte o site de sua empresa e permita que os seus clientes se cadastrem em um formulário para receber uma newsletter, por exemplo. Ofereça benefícios para atrair a atenção de um número maior de consumidores; disponibilizar de descontos exclusivos pode ser uma boa. Invista em treinamento de equipes Outra questão importante é investir no treinamento e na capacitação dos seus vendedores, ajudando-os a corrigir as suas fraquezas e a explorar os seus pontos fortes, a fim de potencializar a possibilidade de negócios. É necessário que cada colaborador se torne um especialista sobre o seu produto ou serviço. Somente assim estarão sempre preparados para responder a quaisquer dúvidas de clientes. Diferencie-se A concorrência é acirrada e você deve se destacar perante a maioria. Por isso, não hesite na hora de mudar sua apresentação de vendas. Seu discurso deve ser envolvente – pense no que pode tornar seu negócio único quando comparado com a concorrência. Pratique preços competitivos Nunca se esqueça que a maioria das pessoas não está em busca somente do desconto, mas do produto ou serviço para solucionar seu problema. Preços abaixo do mercado sempre despertam a curiosidade do público. Porém, não devem chegar a uma porcentagem superior à suportada pela empresa. Nunca um desconto pode comprometer o seu lucro. Aposte em soluções tecnológicas que facilitem suas vendas Não importa o tamanho ou o segmento do seu negócio, investir em tecnologia é fundamental e pode fazer a diferença perante à concorrência. Lembre-se que 2021 foi um divisor de águas após o período de isolamento social. O mercado mudou, sobretudo porque o consumidor se acostumou às facilidades oferecidas pelas compras online. Mesmo numa loja física, a maioria já não quer mais complicações na hora de realizar as transações. Nesse sentido, a automação oferecida pela Sweda traz agilidade e facilita os processos de compra e venda, pois temos opções para pequenos a grandes empreendimentos. A Solução Mobox é uma delas. Possui tecnologia touch screen que facilita a operação, além de ser rápido e intuitivo, ainda integra em um único equipamento venda e gestão. Estes são apenas alguns exemplos que demonstram o quanto a sua empresa pode aumentar a capacidade de vendas. Utilize as dicas e melhore seus resultados, não esquecendo de treinar e motivar sua equipe sempre. E claro, não deixe de apostar em tecnologia, pois ela certamente irá melhorar toda a sua gestão. Conte com a Sweda desde já, pois somos especialistas em automação de negócios.

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25 de novembro de 2021

Empreendedorismo

O Sucesso das Novas Lojas Físicas Passa pela Automação

Nos mais diferentes segmentos, o crescimento das vendas digitais não intimida a presença dos estabelecimentos físicos. O avanço da vacinação no Brasil e a volta do fluxo de pessoas nas ruas têm mostrado isso ao longo dos últimos meses. Apesar das compras online representarem cerca de 10% do total e ter crescido na pandemia, grande parte dos consumidores prefere ir presencialmente às lojas. Isso porque o relacionamento do público com suas marcas preferidas vai muito além do preço. Somente a loja física é capaz de entregar uma experiência multissensorial, que o digital não consegue igualar. Essa tem sido uma das grandes tendências com a retomada pós-pandemia, basta analisar o movimento intenso nos shoppings centers, em comércios de segmentos variados. Um bom exemplo são as perfumarias e redes de cosméticos. As experiências oferecidas nestes locais são extremamente importantes, tanto aos novos clientes quanto àqueles fiéis aos produtos. Ao adentrar estes espaços, a maioria relata a sensação de bem-estar, relaxamento e sensação de cuidado. Ou seja, questões que vão além da venda propriamente dita. Omnichannel dita os novos negócios A digitalização dos negócios, claro, continuará intensa e necessária, e a atenção dos clientes a medidas de segurança e higiene ainda permanecem. As compras de itens não essenciais, por exemplo, voltaram a ocorrer com retomada, mas a boa relação custo/benefício continua sendo valorizada. É importante lembrar que as empresas passaram a entender as lojas como parte importante do serviço que oferecem, uma vez que o espaço físico acaba se tornando um ponto de contato com o público, serve para expandir o relacionamento e, mais recentemente, passou a facilitar a logística das entregas. Muitos clientes compram pela internet, mas retiram o produto inloco. O novo processo representa uma facilidade e economia de custo com frete, vantajoso para a empresa e para o comprador. Para o varejo, uma das grandes vantagens dos canais digitais é que por meio deles é possível realizar a coleta de dados a respeito dos consumidores. Sejam as promoções que mais os atraem, características de produtos procurados, etc. O que não dispensa a análise do comportamento em ambiente físico. Esta mescla entre online e off-line, chamada de jornada de compras omnichannel, é positiva e indispensável. A adaptação do varejo O novo normal impôs muitas mudanças no mercado, obrigando empreendedores do varejo a se adaptar rapidamente. A jornada de consumo foi transformada, até mesmo as formas de pagamento não são mais as mesmas depois da expansão dos bancos digitais no período de isolamento social. Isso obriga lojistas a se tornarem mais flexíveis para atender clientes que podem ser contatados a qualquer instante, mas que também tendem a mudar de prioridade na mesma velocidade. Da mesma forma que as lojas físicas ultrapassadas do ponto de vista tecnológico, com atendimento ruim e pouca integração com o digital, perderão cada vez mais clientela até desaparecerem do mercado. Criar uma experiência eficiente e única para o comprador mostra que uma marca está disposta a atendê-lo onde estiver, tornando mais fácil para ele conseguir o que precisa, independentemente do ambiente em que esteja comprando. Loja física, uma experiência de compra incrível Para melhorar o relacionamento com os consumidores, a aposta de muitos empresários está sendo a humanização aliada à conectividade e agilidade no atendimento. Com a reabertura do comércio no ambiente físico, não basta investir somente no digital, o desafio agora é impactar e surpreender cada vez mais o público. Nessa corrida por serviços e produtos, vence aquele que oferecer as melhores soluções e isso passa diretamente pela automação. Afinal, depois de entender a comodidade de comprar online, boa parte das pessoas já não aceita mais os modelos de compra e venda ultrapassados. Um dos exemplos que melhor ilustram isso são as longas filas de espera nos caixas de pagamento. Se você ainda não aderiu à novas tecnologias em sua loja física, o momento é agora. A palavra de ordem é modernizar e, assim, melhor atender. E disso a Sweda entende bem. Oferece automação para vender mais e com qualidade e agilidade no atendimento. A exemplo dos diversos modelos de PDV touch screen integrado – capazes de finalizar uma venda em apenas 2,36 segundos, além das soluções de autoatendimento de última geração, leitores de códigos de barras, entre muitos outros produtos. Conheça todas as soluções Sweda em nosso site.

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22 de novembro de 2021

Empreendedorismo

Saiba Por Que Investir em Franquia em 2022 Pode ser um Bom Negócio

O consumo está retomando aos mesmos números da pré-pandemia, mas muitas mudanças na sociedade permanecem nesse período. O medo coletivo e o isolamento – mais intensos no início da crise sanitária – foram os grandes responsáveis por alterações observadas nas relações interpessoais, de trabalho e estudo. A aceleração digital em muitas empresas, sem dúvida, foi um grande facilitador, pois diminuiu as barreiras nas vendas, mantendo a segurança necessária à população. Mas saiba que as inovações tecnológicas vieram para ficar e vão tornar as jornadas e experiências de compra muito mais dinâmicas. A boa notícia é que este cenário de crescimento tem alavancado também o setor de franquias, que apresentou recuperação considerável no 2º trimestre deste ano, conforme aponta a Pesquisa Trimestral de Desempenho realizada pela Associação Brasileira de Franchising (ABF). O estudo mostra que o faturamento no 2º tri foi R$ 27,720 bilhões em 2020, chegando a R$ 41,140 bilhões de abril a junho deste ano. A variação foi de mais 48,4% para 2021. Uma recuperação significativa se comparado ao ano anterior. Segundo a entidade, deste percentual, 45% estão relacionados ao aumento do empreendedorismo no país. Franquia como acelerador de oportunidades A predisposição do brasileiro para o empreendedorismo sempre foi alta. E isso ficou evidente em 2020, quando o crescimento da quantidade de novos empreendedores atingiu cerca de 25% da população adulta em um novo negócio. Esse dado faz parte da pesquisa Global Entrepreneurship Monitor (GEM). Esse crescimento, por sua vez, não quer dizer que os negócios não foram afetados neste período, mas que para contornar a recessão, o brasileiro enfrenta os desafios se reinventando sempre. Com a crise econômica causada pela pandemia, muitas pessoas que perderam o emprego, por exemplo, decidiram utilizar o valor da rescisão de contrato para abrir a própria empresa. A pesquisa GEM revelou também que, independentemente da situação econômica do último ano, ter o próprio negócio representa ainda o quarto maior sonho do brasileiro. Nesse contexto, o franchising pode ser uma das maneiras mais seguras de empreender, tais como: Legislação própria (Nova Lei de Franquias, Lei nº 13.966/19). Empreendimento com plano de negócios, produtos e serviços prontos. Maior economia de custos. Força da marca. Demanda comprovada pelo produto ou serviço. Rapidez para colocar o negócio em funcionamento. Treinamento para você gerir seu negócio. Potencial ganho de escala em negociações com fornecedores. Tendências no mercado franchising O momento traz oportunidades para quem busca se tornar dono do seu próprio negócio, com tendências que se estendem para 2022. Mudanças no mercado como a transformação digital, home office, entregas a domicílio e automatização influenciaram modelos de franquias em diversos setores. Os valores de investimento são diversos, conforme disposição de recursos do empreendedor, desde negócios enxutos a complexos. Essas tendências estão em consonância com a retomada de alguns setores. Para 2022, com o retorno das atividades relacionadas ao entretenimento e lazer, haverá uma transformação dos shopping centers. O foco desse tipo de comércio será a alimentação e também serviços especializados, sendo que as lojas passarão a operar com integração omnichannel. Ou seja, baseadas no uso simultâneo e interligado de diferentes canais de comunicação. O objetivo é estreitar as relações entre o online e o off-line a fim de aprimorar a experiência do cliente. A vantagem é que as franquias e seus desdobramentos permitem atualmente um modelo de negócio com baixos recursos e grandes chances de sucesso. Segundo dados da ABF, as especializadas em cursos de idiomas e de capacitação profissional, por exemplo, estão em alta, tendo em vista a busca das pessoas por recolocação no mercado de trabalho. Seja na área educacional ou em muitas outras existentes no mercado, se você deseja investir em um modelo de franquia, saiba que a automação é uma das condições para descomplicar o funcionamento do seu futuro negócio. E neste quesito a Sweda é expert, afinal, atua desde 1933 no mercado de varejo. São soluções completas de controle e gestão, que certamente farão a diferença nos processos de sua empresa desde já.

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11 de novembro de 2021

Empreendedorismo

Está Desafiador Empreender? Temos 5 Dicas para Você Sair da Desorganização

As pequenas e médias empresas têm papel preponderante na economia do país, pois representam o maior número de negócios existentes, sendo responsáveis por quase metade da geração de emprego e renda no Brasil. O cenário pode até ser positivo para os pequenos e médios empreendedores, mas os entraves não são poucos para quem deseja alavancar uma PME no Brasil. Ocorre que a gestão geral de muitas delas ainda representa um desafio quando não se tem uma cultura voltada ao controle, principalmente em empresas familiares. Soma-se a isto ainda outros fatores. Segundo pesquisa feita pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE), por exemplo, uma das maiores dificuldades para os proprietários de pequenos negócios é a conquista de clientes, além de alta carga tributária, mão de obra, inadimplência, conquista de crédito, além do controle e gestão financeira. Mas, afinal, o que é necessário para que pequenas e médias empresas cresçam, prosperem e se mantenham competitivas? A seguir, listamos os principais desafios e suas soluções: 1. Uso da tecnologia Nem toda empresa de pequeno ou médio porte terá condições, logo de início, de equipar todos os setores com aparatos tecnológicos de última geração. Porém, é indispensável que se invista na tecnologia mínima e necessária para o melhor funcionamento do negócio. Aparentemente o que seria um custo, na verdade, se torna um dos investimentos mais lucrativos. Isso porque reflete diretamente na produtividade das operações e satisfação do cliente. Algumas soluções de automação oferecidas pela Sweda, por exemplo, promovem uma gestão eficiente e facilidades operacionais. Aliás, a empresa dispõe de uma linha completa para todos os perfis de empreendedores. 2. Gestão de pessoas Pequenas e médias empresas demandam de colaboradores capacitados. É importante que as organizações desse porte fiquem atentas a estratégias de contratação e, principalmente, retenção de talentos. Quando se tem um quadro de funcionários mais enxuto, é fundamental que ele atenda com excelência às funções que serão exercidas. Vale destacar ainda que a produtividade desses funcionários influenciará no desempenho perante o mercado e à concorrência. 3. Controle de estoque Não importa se a loja é física ou virtual, nem mesmo se o estoque é grande ou pequeno, gerenciá-lo bem é indispensável para garantir boa experiência de contato do cliente com o negócio. A organização da logística é o que determina, por exemplo, se o consumidor receberá o produto no prazo e com a mesma qualidade oferecida na venda, se terá facilidade para realizar uma troca ou devolução, etc. Aliás, todos estes aspectos determinam o nível de satisfação do cliente. Basta realizar uma pesquisa rápida em sites de reclamação ou sobre a reputação de empresas, é possível perceber que um dos principais fatores de insatisfação ou satisfação está na disponibilidade e qualidade da mercadoria. 4. Planejamento operacional Ao contrário do planejamento estratégico, o planejamento operacional trabalha com prazos mais curtos. O objetivo é alinhar as ações dos setores de ponta da empresa, conforme o planejamento estratégico. A partir daí, são definidos prazos para cada ação, quem serão os responsáveis, as ferramentas necessárias, assim como os custos e demais recursos. Além de fazer com que a estratégia de fato funcione, o planejamento operacional contribui para potencializar os resultados do negócio, preparando- o para lidar com imprevistos com mais agilidade e eficiência. 5. Gestão financeira É a atividade administrativa vital para o empreendimento, envolvendo um conjunto de ações, com o objetivo de planejar, monitorar e avaliar todas as atividades financeiras. É responsável por assegurar todos os recursos necessários para a sua manutenção, investimentos e expansão. A boa gestão é o que determina o sucesso de uma empresa, assim como os erros cometidos por ela acabam comprometendo até mesmo sua continuidade. Essas são algumas dicas estratégicas que podem ajudar pequenos e médios empreendedores. Se este for o seu caso, saiba que para muitos modelos de negócios, a automação comercial se tornou fundamental, substituindo trabalho manual por processos informatizados, rápidos e muito mais seguros. Neste caso, conte com tecnologias da Sweda como parceira de sua empresa, pois elas diminuem erros e atrasos, aumentam a produtividade e, consequentemente, o seu lucro. [ssba-buttons] [vc_row top=”0px” bottom=”0px”][vc_column][vc_raw_html]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[/vc_raw_html][/vc_column][/vc_row]

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9 de novembro de 2021

Empreendedorismo

As 4 etapas da estratégia de vendas indispensáveis ao sucesso do seu negócio

Em um cenário onde os clientes em potencial têm acesso quase ilimitado a informações que possam ajudá-los a pautar sua decisão de compra, não é só o desempenho dos vendedores que necessita de avaliação. É preciso observar fatores como a economia e, principalmente, as estratégias de vendas utilizadas para determinado momento de mercado. Antes de tudo, vale entender a diferença entre estratégia de vendas e técnica de vendas. A primeira, tema deste artigo, se refere ao direcionamento do alto escalão da empresa sobre quais objetivos se quer atingir, quando e de que forma. Enquanto as técnicas são habilidades que cada vendedor utiliza para atingir as metas estratégicas da companhia, tendo um foco mais operacional. Estratégia de vendas é um conjunto de processos e ações adotadas para conquistar clientes, gerar mais fechamento de vendas e aumentar a receita do negócio. É feita a partir de um planejamento elaborado por líderes e gestores da empresa, com base em pesquisa de mercado, visão tática e conhecimento comercial aprofundado. Contudo, para se chegar a tais resultados, é preciso realizar um extenso e aprofundado estudo, combinando elementos com o objetivo do negócio, nicho de mercado, perfil do público, entre outros. Principais fases das estratégias de vendas As fases da estratégia de vendas podem ser usadas em conjunto ou separadamente, dependendo do ciclo de vida do produto. Em cada etapa deve-se existir um objetivo claro com definição de como alcançá-lo. Confira: 1- Encontrar potenciais clientes Existem diversas maneiras de atrair clientes para os produtos de uma companhia, o que permite também que a percepção da marca seja ampliada. Para tanto, é necessário gerar leads. Atualmente, com a democratização dos canais digitais, uma das formas mais eficazes é o investimento em marketing digital. Em troca de informações de interesse sobre esse público desejado, são oferecidos conteúdos relevantes em blogs ou redes sociais. Materiais mais completos, como e-books ou até mesmo gratuidade para experimentar algum tipo de serviço, por exemplo, é uma forma de se conquistar possíveis leads. Uma vez que os dados dos potenciais compradores são coletados, a equipe de vendas tem condições de realizar uma abordagem mais objetiva e assertiva. 2- Conquistar os potenciais clientes O objetivo desta etapa é conquistar os potenciais clientes que foram captados na fase anterior. Para tanto é necessário entender e atender as necessidades dos leads captados. A melhor maneira para efetivar a conquista desses potenciais clientes é com a demonstração dos produtos e serviços do portfólio da empresa. Por ser uma etapa mais comercial, o ideal é utilizar técnicas de vendas específicas. Igualmente importante ainda é compreender que as pessoas não buscam produtos ou serviços, mas soluções. Lembrando que um bom vendedor é aquele que mais escuta do que fala. Cabe a ele ouvir as dores e necessidades desse consumidor, para então conseguir apresentar a melhor solução de forma efetiva. 3- Manutenção dos clientes Outra fase indispensável da estratégia de vendas é a fidelização dos clientes. Aliás, manter compradores ativos e fiéis à marca chega a ser até mais relevante que conquistar novos. Para se ter ideia, conseguir um novo consumidor pode custar cinco vezes mais do que manter um antigo. Um cliente fidelizado se torna praticamente um entusiasta e defensor da marca, continua gerando receita para o negócio, pois mantém assiduidade nas compras. E mais, um consumidor fiel influencia outros com seus feedbacks positivos a respeito do produto ou serviço prestado. Ele será responsável pelo engajamento de centenas de outros. Neste caso, vale apostar no marketing de relacionamento. 4- Potencializar as vendas aos clientes fidelizados Conforme citado anteriormente, fidelizar é manter a lucratividade de uma companhia. Mas um vendedor de excelência consegue ir além, pois não só mantém um cliente ativo como é capaz de aumentar o volume de produtos ou serviços oferecidos a ele. Entretanto, só conseguirá vender mais e melhor, se conhecer muito bem o perfil dos clientes e todas as suas necessidades. Por isso a empresa deve estar sempre pronta para atender às expectativas do consumidor ativo, dando atenção também ao pós-venda. O atendimento ao cliente após a compra é decisivo para que ele volte ou não. Se ele se sentir acolhido e importante para a marca, a chance de retorno é quase certa. Aqui na Sweda é assim, nossos clientes já se tornaram parceiros. Conhecemos todas as suas necessidades e estamos sempre prontos para atendê-los. Afinal, seguimos à risca a segunda etapa da estratégia de vendas: não vendemos produtos, mas oferecemos soluções completas para o seu negócio. [ssba-buttons] [vc_row top=”0px” bottom=”0px”][vc_column][vc_raw_html]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[/vc_raw_html][/vc_column][/vc_row]

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27 de outubro de 2021

Empreendedorismo

Posicionamento de marca no varejo: veja a importância da estratégia

O posicionamento de mercado corresponde ao lugar que uma marca ocupa na mente do consumidor para se distinguir dos concorrentes. É a união entre segmentação e diferenciação. Esta estratégia foi elaborada por profissionais de marketing quando se percebeu que antes de escolher um produto, os usuários automaticamente criam um ranking, no qual certas marcas ocupam maior ou menor destaque de preferências. Atualmente, porém, não basta uma marca oferecer bons produtos e serviços. Ela precisa ainda contar uma história e fazer parte do imaginário das pessoas, associada a sentimentos positivos. Uma estratégia extremamente poderosa para criar marcas de valor é o conteúdo de marca (branded content). Trata-se de um formato de conteúdo que fornece informações importantes do universo no qual a marca está inserida. A vantagem é que esse tipo de estratégia possibilita diferenciar um produto não só pelo preço propriamente dito, muitas vezes até maior que o do concorrente, mas por um conjunto de valores subjetivos nele embutidos. Ou seja, o que vale é a percepção e confiança que o público tem de determinada empresa. Uma vez consolidado este valor de determinada corporação, ela se torna valiosa não só para o cliente, mas para todos os stakeholders, assim como colaboradores, acionistas, entre outros envolvidos. Conexão entre público e valores Para uma empresa estar em primeiro lugar entre os “top 5”, no entanto, vale lembrar que posicionamento de mercado é um processo e não uma ação isolada. As vantagens e os diferenciais oferecidos precisam ser relevantes para o público e divulgados continuamente, sempre incorporando qualidades técnicas e valores subjetivos. Preocupação com o meio ambiente, consumo consciente, assim como valores sociais são alguns exemplos de aspectos que devem ser considerados, pois influenciam muito a forma como a marca é vista e lembrada pelas pessoas. Mas para que os resultados do posicionamento sejam positivos, o discurso precisa ir além da publicidade. A marca deve ter uma cultura de empatia e preocupação com as necessidades do cliente em todos os seus processos de gestão, desde a concepção das equipes até a forma de atendimento. Análise da concorrência Outra questão igualmente importante para quem deseja realizar um posicionamento de mercado é acompanhar o comportamento dos concorrentes. Uma dica aos gestores é saber como as demais empresas do mesmo segmento se relacionam com seu público e qual a percepção dele em relação a isso. Por meio da observação é possível identificar, por exemplo, pontos que necessitam de atenção ou aprimoramento. Independentemente do tamanho da empresa, ela terá engajamento, espaço na mídia e respeito dos seguidores, quando seu posicionamento for claro e verdadeiro. Com isso, todo o esforço de comunicação acaba sendo potencializado, e os clientes que já fazem uso dos produtos ou serviços oferecidos serão fidelizados. As grandes marcas e o reconhecimento do mercado Uma boa estratégia de posicionamento de mercado fará com que o produto ocupe a primeira posição na lembrança do consumidor, que se torna até mais flexível em relação ao preço. Um bom exemplo é a Apple, que hoje domina o mercado da tecnologia. Mesmo comercializando equipamentos com valores relativamente altos, tem usuários fiéis e dispostos a pagar pela exclusividade, luxo e elegância. Outro exemplo de marca bem sucedida e de posicionamento claro é a Pepsi no Brasil. A companhia sabe que sua rival, a Coca-Cola, é líder no segmento de refrigerantes, por isso lançou a campanha “Só tem Pepsi, pode ser? ”. Ou seja, soube tirar vantagem do fato de ser a ‘segunda opção’ dos brasileiros. A marca brasileira Natura também tem mostrado de forma clara seu posicionamento a favor da inclusão e diversidade de gênero. Ao conseguir comunicar tão bem algo atual e que faz parte da sociedade, mostra seu vanguardismo e já conversa com a geração dos novos consumidores em alta escala. Inclusive, chegou a sofrer críticas de clientes conservadores durante algumas campanhas, mas soube reagir e não mudou sua postura perante isso. Adotar novas políticas e investir em práticas concretas a médio e longo prazo tornou-se uma necessidade para quem tem um negócio. É sabido que a nova geração e tantas outras que estão por vir irão exigir cada vez mais das corporações posicionamento social e ambiental, ativismo e transparência nas ações. Há que se entender que cada empresa possui valores próprios, sejam estes objetivos ou subjetivos. No caso da Sweda, o valor das soluções em automação está na qualidade tecnológica, atendimento ao cliente, e uma história de sucesso e credibilidade. Este é o diferencial, o que torna seu propósito cada vez mais sólido perante seu público-alvo e mercado em geral. [ssba-buttons] [vc_row top=”0px” bottom=”0px”][vc_column][vc_raw_html]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[/vc_raw_html][/vc_column][/vc_row]

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14 de outubro de 2021

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