O ano de 2020 foi tenso e intenso para os contadores, e 2021 continua desafiador, mas também repleto de oportunidades para os profissionais de contabilidade. Para isso, o contador precisará estar antenado e acompanhar as tendências do setor se quiser entregar um serviço com diferencial e repensar no seu negócio.
Há apenas algumas décadas não havia computadores, celulares, nem internet, e a realidade para o profissional da área contábil era outra: pilhas de documentos e arquivos empoeirados, filas quilométricas nas repartições públicas e nos bancos, enorme perda de tempo com burocracia.
Hoje, o contador não pode ficar mais preso a processos ultrapassados, baseados em documentos impressos, quando os avanços tecnológicos permitem dinamismo e rapidez no atendimento ao cliente. Pensando nisso, listamos as principais tendências do mercado contábil que todo contador precisa estar atento para não ficar em desvantagem profissional. Confira:
Computação em nuvem
Entre as tendências da contabilidade, esta já é realidade estabelecida: a maioria das pequenas e médias empresas já estão “na nuvem”. A chamada nuvem é um local de armazenamento de dados e aplicativos “fora” dos computadores pessoais. Em vez de comprar um software caro, a pessoa utiliza os programas diretamente no site do provedor e paga assinatura, como se fosse um serviço de telefonia ou TV a cabo, por exemplo. Isso simplifica processos, reduz custos e permite usar sempre uma versão do programa mais atual. Então, é essencial que os contadores dominem a computação em nuvem para atender seus clientes. Mesmo que não conheça cada software em detalhes, é preciso saber indicar a melhor solução tecnológica para facilitar o dia a dia de cada cliente.
Escrituração digital
O Sistema Público de Escrituração Digital (SPED), da Receita Federal, permite que contribuintes cumpram suas obrigações fiscais por meio digital, sem a necessidade de preencher e entregar documentos impressos aos órgãos competentes. A escrituração das empresas é feita online, por meio de documentos com assinatura eletrônica, que são validados juridicamente por certificação digital. Colocando de modo mais simples, todas as informações trabalhistas, tributárias e legais são enviadas aos órgãos governamentais por meio de programas de computador, sem necessidade de formulários em papel. Por isso, além de ter bons conhecimentos de informática, o contador precisa dominar os programas e conhecer todos os detalhes envolvidos no processo.
Integração de sistemas de gestão
Os programas para gestão corporativa chamados de ERP (do inglês Enterprise Resource Planning) oferecem inúmeros recursos, como:
- Geração de dados confiáveis.
- Acompanhamento do fluxo de caixa.
- Integração dos vários setores da empresa.
- Planilhas e relatórios financeiros precisos.
- Inventários em tempo real etc.
A implantação de sistemas de gestão empresarial cresce a cada dia no universo corporativo, o que gera grandes vantagens tanto para os empresários quanto para os contadores. A facilidade no acesso e no cruzamento de dados é apenas um dos muitos aspectos que favorecem o trabalho da área de contabilidade.
Captação de clientes pelo marketing digital
Cada vez mais o empresário contábil irá lidar com uma geração de jovens gestores e empresários que não conheciam o mundo antes da internet. Uma turma que não faz ideia do que foram as páginas amarelas, que cresceu utilizando o Google para pesquisar e o Facebook, Instagram e WhatsApp para se comunicar.
Essas gerações confiam mais nos algoritmos do que na indicação de amigos na hora de escolher um filme, um restaurante ou até um escritório de contabilidade. Por isso, é mais que urgente que empresas contábeis criem sua presença digital e comecem a investir em estratégias de captação de clientes por meio do marketing digital.
Em 2020, com a pandemia, o marketing digital se tornou essencial para captação de clientes em qualquer segmento, inclusive para a contabilidade. Em 2021, se seu escritório ainda não tem presença na web está perdendo tempo e dinheiro. É preciso investir em um site contábil próprio, em blog e conteúdo, redes sociais e muito mais para se destacar e competir no mercado contábil.
Tendência do “faça você mesmo”
Com os avanços dos recursos tecnológicos, a escrituração se torna mais simplificada e econômica a cada dia. Os programas disponibilizados pelas instituições são intuitivos e, muitas vezes, dispensam o auxílio de um contador. Assim, pequenos e médios empresários se sentem mais seguros para colocar a mão na massa e assumir processos e tarefas contábeis por conta própria. Por isso, os profissionais de contabilidade precisam usar a criatividade e agregar novos valores aos serviços oferecidos à clientela. O lado positivo dessa tendência é que a tecnologia que favorece o cliente também favorece o contador. Como a execução de tarefas se torna mais simples, o profissional ganha tempo livre para expandir sua atuação e oferecer atendimento diferenciado.
Consultoria personalizada
Como mencionamos acima, as facilidades tecnológicas e a simplificação e automação de processos contábeis, a princípio, podem significar perda de clientes para os contadores. No entanto, um profissional flexível e bem preparado pode transformar essa tendência, aparentemente desfavorável, em oportunidades. Com a facilidade de acesso a dados de clientes em tempo real, é possível conhecer melhor suas demandas e oferecer soluções sob medida para atendê-las.
A consultoria se apresenta como o caminho mais lucrativo entre as tendências de contabilidade. A tecnologia disponibiliza as ferramentas necessárias para oferecer aconselhamento em tempo real. Preparar-se o quanto antes para se tornar um consultor de confiança, significa garantir a satisfação e a fidelidade dos clientes.
O crescimento da clientela da geração do milênio
Os jovens nascidos nas décadas de 1980 e 1990, chamados de geração do milênio, ou geração Y, tornaram-se contribuintes adultos e precisam de serviços contábeis. Essas pessoas cresceram em meio a grandes avanços tecnológicos, são hábeis com computadores, internet e celulares de última linha, e se sentem à vontade no mundo virtual.
O profissional de contabilidade que permanecer preso a sistemas antiquados, dificilmente vai cativar esses clientes. Entre outras coisas, eles esperam processos modernos, com o mínimo de papéis impressos, consultoria financeira personalizada e transparência na relação profissional.
Outro aspecto valorizado pela geração do milênio é a mobilidade e a agilidade na informação. Como vivem conectados praticamente 24 horas por dia, eles esperam respostas em tempo real ou em menos de uma hora. É bom estar atento a essa demanda.
A economia do compartilhamento
O conceito de economia compartilhada, ou economia colaborativa, expande-se rapidamente em todos os setores da economia mundial. A colaboração e o compartilhamento, sejam de informações, de serviços ou de espaços físicos, beneficia a todos os envolvidos. Essa também é uma tendência na área de contabilidade. Os escritórios menores ficam em desvantagem na competição com os grandes e a saída está na união de forças. É possível se associar a seus pares no ambiente virtual, por meio de portais de contabilidade, para compartilhar informações, diretrizes, gastos com publicidade e captação de clientes etc. Para quem prefere manter um escritório físico, os espaços de coworking permitem o compartilhamento de infraestrutura, o que leva à redução de custos com aluguel, serviços, recursos humanos e muitos outros.
Ficou fácil perceber que as tendências da contabilidade vão além dos avanços tecnológicos e envolvem também inovação de técnicas e mudanças de comportamento. Use a automação comercial como sua aliada e conte com a Sweda, mas fique atento também às mudanças de hábitos. Hoje elas ocorrem em velocidade muito mais rápida do que no passado.
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