Terminal de consulta melhora experiência de compra do cliente

O terminal de consulta é comumente visto em grandes redes varejistas, principalmente em lojas de departamento. Esse equipamento facilita a experiência de compra do cliente, além de deixar o estabelecimento em dia com a legislação brasileira.

Trata-se de um dispositivo que pode ser um diferencial para sucesso do negócio, mesmo em empresas varejistas. Afinal, investir em tecnologia permite que você ofereça agilidade, otimização e efetividade aos seus clientes em diversos processos. 

Contudo, há algumas regras que devem ser colocadas em prática ao instalar um terminal de consulta. Continue a leitura deste post para saber quais são.

Como funciona o terminal de consulta?

O terminal de consulta é uma máquina utilizada em estabelecimentos de varejo (principalmente supermercados) para apresentar o preço de produtos. Para isso, basta que o cliente aproxime o código de barras do produto em um laser emitido pelo equipamento, que imediatamente vai mostrar o valor em uma tela digital.

O terminal de consulta de preço precisa estar conectado à internet e também ao sistema de gestão do estabelecimento, onde consta o código e o respectivo valor de todos os produtos comercializados. 

Uma das vantagens dessa solução de integração é a renovação automática do preço de acordo com a base de dados do servidor. Ainda neste artigo você vai ver mais vantagens do terminal de consulta.

Vale a pena investir em um terminal de consulta de preços?

Saber o preço dos produtos é o básico em um estabelecimento comercial. No entanto, ainda há grandes lojas que não automatizam a consulta dos preços. Por sinal, todas as gôndolas devem informar o preço dos produtos em local visível ao consumidor. Mas nem sempre isso acontece (por vários motivos, como a correria da rotina de vendas — sobretudo nos períodos de alta demanda).

Então, o terminal de consulta torna-se um investimento importante para o estabelecimento apresentar os preços de maneira adequada, clara e acessível ao consumidor, principalmente devido à sua conexão direta com a base de dados, como já falamos.

Principais vantagens do terminal de consulta

Caso você ainda não tenha se convencido da importância do terminal de consulta, veja abaixo diversas vantagens que esse equipamento oferece para o negócio:

• Melhora a experiência de compra do cliente — O autoatendimento é uma das tendências do varejo, pois o cliente gosta de efetuar a compra com pouca ou nenhuma interferência. Nesse caso, quanto mais a marca oferecer esse suporte ao consumidor, melhor será a experiência do cliente.
• Otimiza a rotina de trabalho dos funcionários — Em épocas de alta demanda, é comum que o número de funcionários não dê conta de atender tantos consumidores simultaneamente.

Nesse caso, o terminal de consulta de preço supre a necessidade de o cliente precisar da ajuda de terceiros, pois essa ação pode ser feita de maneira autônoma. Com isso, sobra mais tempo para o funcionário se dedicar a outras tarefas.

• Agilidade na atualização de preço — Não é incomum o cliente pegar determinado produto, mas ao passá-lo no caixa, a máquina apontar preço diferente do que estava na prateleira. Porém, com o terminal de consulta, os preços são atualizados rapidamente do que a troca das etiquetas manuais. 

O que diz a legislação sobre o terminal de consulta?

Pode parecer supérfluo, mas o terminal de consulta de preço é uma das maneiras do negócio estar em conformidade com a legislação brasileira. Isso porque, segundo a Lei 10.962, que regula as condições de oferta e fixação de preços de bens e serviços para o consumidor, a apresentação de preços em vendas a varejo é obrigatória.

Os estabelecimentos que utilizam código de barras para apreçamento, devem oferecer equipamentos de leitura óptica para consulta de preço pelo consumidor — a exemplo do terminal de consulta. 

Vale ressaltar que os terminais de consulta e outros equipamentos de preço devem ser localizados na área de vendas e em outras de fácil acesso. Segundo a lei, trata-se da área à qual os consumidores têm acesso às mercadorias e serviços oferecidos para consumo no varejo.

Ainda de acordo com a Lei 10.962, no caso de divergência de preços para o mesmo produto entre os sistemas de informação, o consumidor pagará o menor dentre eles. Por isso, é importante manter o software do terminal de consulta atualizado para evitar esse tipo de situação. 

Decreto 5.903/06

Outra lei que ajuda a explicar a importância do terminal de consulta de preço é o Decreto 5.903/06, que dispõe sobre as práticas infracionais que atentam contra o direito básico do consumidor de obter informação adequada e clara sobre produtos e serviços. 

Segundo o decreto, os preços de produtos e serviços deverão ser informados adequadamente, de modo a garantir ao consumidor a correção, clareza, precisão, ostensividade e legibilidade das informações prestadas. 

Dessa maneira, fica claro a importância de contar com uma solução que apresente as informações de maneira clara e objetiva.

Além disso, o decreto determina algumas regras para os estabelecimentos que utilizam leitores ópticos:

• os equipamentos precisam estar em perfeito estado de funcionamento;
• os leitores ópticos devem ser indicados por cartazes suspensos que informem a sua localização no estabelecimento;
• os leitores devem ser instalados na área de vendas, com distância máxima de 15 metros entre qualquer produto e a leitora ótica mais próxima.

Terminal de consulta na Sweda

Especializada em soluções de automação comercial, a Sweda oferece três modelos de terminal de consulta de preço. Conheça!

ECD-1200

O modelo ECD-1200 é um terminal de consulta perfeito para supermercados e atacarejos, presente nas maiores redes pelo Brasil. Esse equipamento tem software interno que realiza a leitura dos códigos de barras, incluindo em embalagens danificadas. 

Entre as funções, tem coletor de dados, scanner de tecnologia laser multidirecional, capacidade de texto para 2 linhas de 20 caracteres e fácil integração com qualquer tipo de software de automação comercial. Também possui wireless integrado.

ECD-2000

Com um visual moderno e compacto, o verificador de preço ECD-2000 atende pequenos e médios estabelecimentos com grande desempenho, com rapidez na resposta de leitura

O equipamento atende todos os estabelecimentos que utilizam padrão de código de barras 1D, incluindo o GS1 DataBar, a exemplo de supermercados e livrarias. O terminal de consulta tem uma das maiores distâncias e velocidade de leitura do mercado. 

Além disso, tem proteção contra infiltração por sujeira, respingo e umidade excessiva. Devido ao display LCD com quatro linhas, está em conformidade com a Lei nº 8.078/19903, pois oferece a possibilidade de apresentar porcentagem de juros de cada item. 

ECD-2500

Moderno e robusto, o terminal de consulta ECD-2500 possui sistema de proteção dos componentes internos contra infiltrações de sujeira. O equipamento está disponível nas versões Wi-fi e Ethernet.

Além disso, tem fácil integração com qualquer software e display de 4 linhas e 20 caracteres, tamanho ideal para a exibição de informações diversas. Por isso, é o terminal de consulta preferido por hortifrútis, minimercados, farmácias e lojas de departamento.

Sweda Automação Comercial

Desde 1933, a Sweda tem o compromisso de transformar o varejo brasileiro com soluções completas de automação comercial. Os clientes têm a garantia de melhor controle, gestão e rentabilidade no negócio.

Por isso, a Sweda está presente em todo o território nacional e em todos os segmentos comerciais. Acesse o site e conheça todas as soluções de automação comercial.